Stratégie de transition digitale pour répondre au nouveau modèle économique

Secteur

Collectivité territoriale – BtoB

Contexte

La CCI Haute-Savoie connait une modification profonde de son business model, avec une baisse drastique de ses sources de financement, comme toutes les CCI. La CCI Haute-Savoie souhaite lancer sa transformation digitale pour accélérer sa mutation et répondre aux nouveaux enjeux qui l’attendent.

Problématique / enjeux

Comment poursuivre la transformation digitale, en réponse au nouveau modèle économique, à ressources égal ?

  • Gagner en productivité: synergie, transversalité, processus autour des outils
  • Améliorer la performance commerciale, identifier les nouveaux leviers business
  • Anticiper les besoins en formation, construire un dispositif de conduite de changement adapté
  • Fédérer les équipes autour de la démarche, mettre les collaborateurs au centre du processus pour fluidifier et accélérer la transition

Solutions

Ateliers de co-développement pour partager les enjeux et priorités stratégiques niveau Direction

Audit: interviews, ateliers de partage, évaluation de la maturité digitale

Analyse des outils, des processus et des canaux digitaux déployés

Diagnostic, recommandations, présentation à toutes les équipes

Définition de l’ambition du projet digital : vision CODIR et collaborateurs

Intégration des 70 collaborateurs dans la co-construction de la feuille de route finale (animation « world café »)

Animation d’ateliers d’acculturation digitale

Recommandations sur les actions à mener pour fédérer, mobiliser tous les collaborateurs autour du projet de transformation dont le programme de formation à envisager

Résultats

Accompagnement des sponsors (CODIR) et affinage des outils de pilotage business

Gain de productivité: transversalisation des modes de travail, revue des processus autour des outils

Rationnalisation des leviers digitaux selon la performance, affinage de l'offre Orientée client (persona et parcours clients)

Réorganisation, identification des expertises manquantes

Construction de la feuille de route opérationnelle « projets»

Mise en place des actions d’accompagnement au changement, dont formations

Accompagnement à la mise en œuvre: choix et brief des prestataires, aide au déploiement et au recrutement

Intégration de nos particularités, accompagnement efficace du CODIR, idées novatrices pour fédérer les équipes

Camille nous a accompagné dans notre transformation digitale : j’ai particulièrement apprécié l’accompagnement efficace des membres du comité de direction par des séances de coaching dédiées que Camille a proposées, la contribution positive de Camille pour l’intégration de la transformation digitale comme accélérateur de notre modèle économique, le suivi du projet dont nous avons bénéficié, l’adaptation aux particularités de notre structure et les idées novatrices apportées afin de mobiliser tout le personnel, élément indispensable pour une transformation digitale réussie.

Laurence Paturel Directrice Générale “

Les atouts de Camille: une écoute active, le partage et la pertinence

Nous avons travaillé sur deux angles : l’acculturation des équipes et la mise en place d’une feuille de route projets pour répondre à nos objectifs business & productivité. Le plan projets qui se dessine nous permets de disposer d’une vision très claire du champ des possibles, des temporalités et des coûts. L’écoute active de Camille est un des vecteurs de la réussite de ce projet : sans perdre de vue la finalité, elle a su adapter son approche ce qui nous a permis de lever tous les freins rencontrés jusque-là. Autre atout majeur de cet accompagnement : nous avons pu prendre de la hauteur sur nos actions et prendre le juste temps pour ne pas en perdre à l’arrivée.

Magali Serrano Responsable Communication/ Directrice projet “

Un accompagnement pertinent qui nous a aidé à nous remettre en cause

Camille nous a aidé à nous poser pour réfléchir à notre évolution de demain en gardant à l’esprit les idées de transversalité, d’efficacité et de posture clients, dans un contexte CCI très spécifique

Sylvie Baibourdian Responsable RH/ Finance “

Recherche de précision, opiniâtreté et efficacité pour la prise de recul

Des questionnements pertinents et un rythme soutenu d’accompagnement pour prendre la mesure de notre potentiel d’amélioration et des actions à réaliser. Camille a pris le temps nécessaire pour nous guider et revenir autant que nécessaire sur la juste définition des objectifs de chaque étape de ces chantiers. Elle sait exiger le détail et la précision des mots qui permettent le partage d’objectifs clairs avec les équipes et les membres du comité de direction.

Claude BONZY Directeur Pôle Conseil aux entreprises “

Eclairage, Maitrise, Adaptation, Vision, Stratégie, Réflexion

Avec cet accompagnement, j’ai pu disposer d’une feuille de route claire, structurée et partagée avec mes collaboratrices concernant la transformation digitale de nos activités et ses différentes étapes. Le travail réalisé avec Camille m’a permis de « débroussailler » un sujet pas forcément maitrisé, de définir les enjeux stratégiques et d’identifier les différents chantiers à conduire. Le « + produit » ? La capacité de Camille à m’amener à re-questionner en permanence les objectifs et donc à m’imposer de prendre le temps de la réflexion avant de lancer l’opérationnel

François Bordelier Directeur Général Associé “

GL EVENTS/ PREMIERE VISION

Opérer la transformation digitale et lancer le produit « innovation », relais de croissance

La cuisine du web

Redéfinir sa mission, affiner le modèle économique, réaligner l’offre servicielle avec les attentes des cibles

Partenaire plus que prestataire, nous aurons à cœur de vous accompagner aussi bien sur votre stratégie que sur sa déclinaison opérationnelle