Personnaliser sa stratégie de communication digitale pour mieux toucher ses cibles
Réseaux professionnels – BtoB et BtoC
Le groupe PWN existe depuis plus de 25 ans : c’est le premier réseau féminin multiculturel et multisectoriel en France, regroupant plus de 900 membres dans l’hexagone et 3 300 à l’international. L’antenne locale souhaite personnaliser sa stratégie de communication et affiner son discours commercial pour développer sa démarche de recrutement de nouveaux membres et de recherche de nouvelles entreprises partenaires.
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- Comment avoir plus d’impact auprès de chacune de nos cibles (adhérents BtoC et entreprises partenaires BtoB) ?
- Quels sont les leviers digitaux à investiguer en priorité ?
- Quels sont les messages spécifiques à adresser à chacune de nos cibles ?
- Comment valoriser notre offre de services auprès de chacune des cibles ?
Solutions
Acculturation sur la démarche marketing et la puissance de l’outil des « persona »
Ateliers de travail collaboratifs (3)
Définition et caractérisation des « Buyer personae »
A partir de chaque persona : définition des argumentaires clés personnalisés, des canaux d’acquisition spécifiques
Revue du contenu de l’offre de services et de sa présentation
Résultats
Arbitrage stratégique sur l’ambition de PWN, partage et clarification des cibles prioritaires
Déclinaison d’une stratégie de communication personnalisée : contenus, argumentaires, offre de service, canaux
Définition des parcours de conversion idéaux : complémentarité des canaux offline & digitaux
Clarification et uniformisation de l’approche PWN ( discours et posture)
A partir des personae définis : éléments de réflexion pour compléter l’offre de services selon les attentes ou besoins spécifiques
L'expérience de Camille nous ont aidé à décliner un plan d’action simple et efficace pour faire repartir le projet
J’ai particulièrement apprécié ses méthodes qui aident à décortiquer les sujets complexes, et sa considération fine du changement, des leviers à disposition pour lever les barrières individuelles et booster le collectif. Camille partage avec générosité la richesse de son expérience multidisciplinaire et sa vision stratégique
Maeva Directrice Transformation digitale “
Camille m’a apporté un regard externe sur mon activité avec une vision stratégique pertinente.
Camille a rapidement compris mes enjeux et a su trouver les solutions simples qui répondaient à mes problématiques majeures. Sa capacité d’analyse et de projection m’ont éclairé sur des sujets que je n’avais pas identifié mais qui étaient importants pour préparer mon développement.
Rémi Dirigeant “
Le plus de Camille : dynamisme, adaptabilité, flexibilité
« Ces sessions m’ont amené du concret dans les pratiques Linkedin, avec du partage d'expériences et une intervention basée sur l'essentiel »
Lucie Chargée de relation entreprise “
Une formation personnalisée centrée sur nos besoins
« Un format dynamique, une formation pratico-pratique et ciblée sur nos besoins »
Julien Directeur de pôle “
Une méthodo simple et efficace à utiliser au quotidien
« Plus qu’une formation théorique, des exercices sur-mesure en fonction du métier de chacun, où l’on a appris à concevoir des messages impactant pour chacune de nos cibles »
Mohamed Conseiller entreprise numérique “
Une vision stratégique avant de décliner l’opérationnel
« A présent, on a tout ce qu’il nous faut pour définir les parcours de conversion les plus efficaces pour chacune de nos cibles »
Sonia Responsable de pôle “
Un outil efficace pour challenger notre stratégie commerciale
« Ces ateliers nous ont permis d’approfondir notre connaissance client et d’arbitrer rapidement sur l’approche commerciale et les canaux à privilégier »
Maud Conseillère entreprise “
Camille nous a propossé une méthodo simple et efficace
« L’exercice des persona est d’une richesse inouïe pour adapter les messages et proposer l’offre qui répondra le mieux aux points de douleur de nos cibles »
Virginie Responsable actions commerciales “
Camille nous a challengé avec une vision stratégique fine
« Travailler tous ensemble sur les persona nous a permis d’identifier les actions clés pour chaque cible et de s’aligner sur la stratégie commerciale pour optimiser le cross-selling »
Edwin Responsable commercial formation “
Des ateliers riches qui ont fait émergé des axes de réflexion auquel je n’avais pas pensé
" Un dispositif efficace pour prendre le pouls des équipes, construire tous ensemble le positionnement marketing, et fédérer les équipes commerciales sur les éléments de langage. "
Pierre-Jean Directeur Général “
Des outils marketing qui m'ont permis de gagner plus de 2 jours de production par mois, avec des messages personnalisés par cible
"Grâce au travail sur les persona, j'ai toute ma bibliothèque de messages clès personnalisés, co-construits avec les équipes commerciales. En deux jours, je prépare tout mon calendrier éditorial et mes posts pour le mois"
Aurélie Chef de projet digital “
« Un accompagnement très concret et pédagogue: on repart avec une boite à outil efficace (persona) qui va nous servir pour toute notre approche marketing et comm. Camille a une bonne vision stratégique et nous a challengé pour éclairer nos choix»
« Le travail de co-construction réalisé avec le groupe nous a permis d’affiner la stratégie du réseau. Cet exercice mené avec Camille nous a permis de détenir des clés de compréhension plus fines de nos cibles et d’identifier clairement grâce aux personae, les messages et à argumentaires à adresser à chacune. Cela nous a également donné des pistes pour développer l’offre et les services adaptés à leurs besoins et attentes spécifiques »
Corinne BENE Directrice Communication “
« Une méthode d’animation efficace qui a réunit tous les métiers autour de la table. On a enfin personnalisé notre approche commerciale et nos messages, en tenant compte de notre stratégie.
« J’ai particulièrement apprécié la vision globale de Camille, sa vision synthétique et analytique. Elle a vite compris notre besoin et s’est appuyée sur nos axes de développement et nos priorités pour nous aider à rationnaliser notre dispositif digital. Au-delà du digital, elle a su mettre le doigt sur les aspects process et organisation qui nous freinaient au quotidien et sur lesquels nous pouvions gagner en performance. Cet accompagnement nous a aussi permis de mettre le doigt sur des actions de communication interne à mener pour rassembler toutes les équipes et faire d’eux nos ambassadeurs sur les réseaux sociaux »
Julien Directeur Général “
Rigueur, organisation, esprit analytique et vision stratégique pragmatique
Camille a réussi avec succès à accompagner et former la direction et les équipes de Première Vision sur les enjeux digitaux. Outre l’évangélisation de la société, elle a réussi à identifier avec les équipes, le projet "Innovation" tant attendu. Par son formalisme et sa maîtrise des enjeux dgitaux & du parcours client, Camille a été un élément moteur et fédérateur pour la mise en place et le développement de la Marketplace e commerce BtoB pour le groupe
Gaël Seguillon Directeur Marketplace Première Vision “
Un accompagnement qui m'a permis de comprendre pourquoi et comment personnaliser sa communication selon ses cibles
Camille m'a fait travailler mes personae marketing en profondeur, ce qui m'a permis d'identifier clairement l'approche distincte de mes cibles BtoB et BtoC, le discours et contenus spécifiques à personnaliser et la stratgéie digitale différenciée à opérer pour monter ma communauté
Quentin Lesaffre Dirigeant “
Un regard extérieur précieux pour nous challenger et nous aider à affiner le chemin à parcourir
Camille a su prendre la mesure de nos spécificités, pour nous guider dans nos choix et éclaircir la manière de répondre à nos objectifs stratégiques. Cette étape nous a permis de redéfinir les outils et indicateurs pour piloter notre performance au niveau direction, et évaluer les résultats de nos actions. Nous avons gagner en autonomie tout en conservant le même niveau d’exigence.
Claude BONZY Directeur Pôle Conseil aux entreprises “
Un modèle économique affiné et clarifié
L'accompagnement de Camille nous a permis de clarifier et de préciser nos intentions stratégiques , de les partager et de les ajuster au niveau du CODIR pour arbitrer & dessiner la trajectoire digitale adaptée
Laurence Paturel Directrice Générale “
Intégration de nos particularités, accompagnement efficace du CODIR, idées novatrices pour fédérer les équipes
Camille nous a accompagné dans notre transformation digitale : j’ai particulièrement apprécié l’accompagnement efficace des membres du comité de direction par des séances de coaching dédiées que Camille a proposées, la contribution positive de Camille pour l’intégration de la transformation digitale comme accélérateur de notre modèle économique, le suivi du projet dont nous avons bénéficié, l’adaptation aux particularités de notre structure et les idées novatrices apportées afin de mobiliser tout le personnel, élément indispensable pour une transformation digitale réussie.
Laurence Paturel Directrice Générale “
Des objectifs repositionnés et clairifiés, une base essentielle pour dessiner la suite
Le regard extérieur de Camille nous a permis d’affiner notre modèle économique tant sur le fond que la forme. Sur le fond, nous avons pu repositionner plus clairement nos objectifs, le chemin que nous souhaitions prendre grâce au digital, et clarifier nos intentions. Nous avons également pu ajuster nos indicateurs business, indispensables au pilotage efficace de notre nouveau modèle. Lors de sa présentation à destination de l’interne, la nouvelle version du modèle économique a été accueillie favorablement par l’ensemble des collaborateurs : cela a éclairci leur vision de notre projet d’entreprise, a participé à leur mobilisation et à fédérer toutes les parties-prenantes
Magali Serrano Responsable Communication/ Directrice de projet “
Les atouts de Camille: une écoute active, le partage et la pertinence
Nous avons travaillé sur deux angles : l’acculturation des équipes et la mise en place d’une feuille de route projets pour répondre à nos objectifs business & productivité. Le plan projets qui se dessine nous permets de disposer d’une vision très claire du champ des possibles, des temporalités et des coûts. L’écoute active de Camille est un des vecteurs de la réussite de ce projet : sans perdre de vue la finalité, elle a su adapter son approche ce qui nous a permis de lever tous les freins rencontrés jusque-là. Autre atout majeur de cet accompagnement : nous avons pu prendre de la hauteur sur nos actions et prendre le juste temps pour ne pas en perdre à l’arrivée.
Magali Serrano Responsable Communication/ Directrice projet “
Un accompagnement pertinent qui nous a aidé à nous remettre en cause
Camille nous a aidé à nous poser pour réfléchir à notre évolution de demain en gardant à l’esprit les idées de transversalité, d’efficacité et de posture clients, dans un contexte CCI très spécifique
Sylvie Baibourdian Responsable RH/ Finance “
Recherche de précision, opiniâtreté et efficacité pour la prise de recul
Des questionnements pertinents et un rythme soutenu d’accompagnement pour prendre la mesure de notre potentiel d’amélioration et des actions à réaliser. Camille a pris le temps nécessaire pour nous guider et revenir autant que nécessaire sur la juste définition des objectifs de chaque étape de ces chantiers. Elle sait exiger le détail et la précision des mots qui permettent le partage d’objectifs clairs avec les équipes et les membres du comité de direction.
Claude BONZY Directeur Pôle Conseil aux entreprises “
Un accompagnement efficace, adapté, réalisée « à la volée » et ouvrant les perspectives d’évolution
Camille a su amener l’équipe à pousser sa réflexion sur des domaines pertinents qui n’étaient pas envisagés, tout en adaptant sa méthodologie et son approche aux individualités présentes. Ce regard externe a été efficace et nécessaire pour nous permettre de prendre du recul et ouvrir nos perspectives business. En professionnel du marketing et de la stratégie, Camille a également su cadrer et rephraser nos réflexions pour les rendre plus claires et pertinentes.
Jean-Baptiste Etienney Membre du Conseil d'administration “
Eclairage, Maitrise, Adaptation, Vision, Stratégie, Réflexion
Avec cet accompagnement, j’ai pu disposer d’une feuille de route claire, structurée et partagée avec mes collaboratrices concernant la transformation digitale de nos activités et ses différentes étapes. Le travail réalisé avec Camille m’a permis de « débroussailler » un sujet pas forcément maitrisé, de définir les enjeux stratégiques et d’identifier les différents chantiers à conduire. Le « + produit » ? La capacité de Camille à m’amener à re-questionner en permanence les objectifs et donc à m’imposer de prendre le temps de la réflexion avant de lancer l’opérationnel
François Bordelier Directeur Général Associé “
Opérer la transformation digitale et lancer le produit « innovation », relais de croissance
